En Leidy Diana Abreu, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 10 días. Si han pasado más de 10 días desde la fecha de compra, no podremos ofrecerte un reembolso ni cambio.
Condiciones para devoluciones
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir con lo siguiente:
- Estar sin uso
- Estar en las mismas condiciones en que fue recibido
- Contar con sus sellos, etiquetas y empaques originales intactos
Artículos no retornables
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones en:
- Accesorios íntimos o de uso personal
- Artículos en oferta o con descuento
- Tarjetas de regalo
Proceso de devolución
Para completar tu devolución, será necesario presentar un comprobante de compra (factura o recibo).
No envíes tu producto sin antes contactarnos.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, el reembolso será procesado y se aplicará al método de pago original en un plazo de varios días.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no has recibido tu reembolso:
- Verifica nuevamente tu cuenta bancaria
- Contacta a tu entidad bancaria o tarjeta de crédito
- Si el problema persiste, contáctanos
Cambios
Solo realizamos cambios en caso de que el producto esté defectuoso o dañado. Si deseas cambiar un artículo por el mismo, debes contactarnos previamente.
Envíos de devoluciones
Para devolver un producto, debes enviarlo a la dirección que te proporcionaremos al momento de contactarnos.
- Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente
- Los gastos de envío no son reembolsables
- En caso de reembolso, el costo del envío será descontado
Importante
Recomendamos utilizar servicios de envío con seguimiento para garantizar la entrega del producto, ya que no nos hacemos responsables por devoluciones que no sean recibidas.
¿Necesitas ayuda?
Para cualquier duda relacionada con reembolsos o devoluciones, puedes contactarnos a través de nuestro correo: info@leidydianaabreu.com